广州白云国际机场设施详情
【商务中心】
白云机场商务中心位于航站楼主楼三层N岛西面，业务包括文件打印、复印，收发传真，互联网服务及快相拍照等。
【落户银行】
目前白云机场航站楼内的金融服务设施，主要来自来自建行、农行、广发、恒生、汇丰、艾西益等国内外金融服务机构，业务范围包括存款结算、公积金业务、个人业务、外币兑换业务、资产业务等。服务设施数量达到17处，22个点位，分别分布于主楼三层、一层及各出发指廊、到达厅等公共区域。
白云机场目前有中国建设银行、中国农业银行、广东发展银行为广大旅客提供取现、转账服务。
【医疗设施】
广州白云国际机场目前分别在航站楼的主楼一楼27号门、西连接楼三楼、东二指廊二楼设立了3个急救室，为广州市120急救医疗网络单位。主要承担机场区域的院前急救服务、突发事件应急救护保障、危重担架旅客航运转运等工作。配备有复苏型急救车、便携式转运呼吸机、心脏除颤监护仪、心电图机、心电监护仪、真空夹板、洗胃机、吸痰机、输液泵、800兆对讲机等急就设施设备。
近年来，为提高应急救护保障力度，满足旅客医疗服务需求，白云国际机场不断强化急救网点建设和人员培训，建立完善了急救绿色通道；在突发事件应急救护保障，常见危重病抢救等方面取得了良好效果，成功救治了呼吸心跳骤停、急性冠脉综合症、急性脑卒中、重症哮喘、高血压危象、严重创伤等危重病人。
主楼一楼27号门急救室提供24小时服务，西连接楼三楼、栋二指廊二楼急救室服务时间为7：30-21：30.联系电话：120或020-86122926、86133851
【更衣室】
目前白云机场在航站楼东三指廊及西三指廊到达厅二层卫生间内，设置了旅客更衣室，镜子、桌台、座椅、挂钩，一应俱全，方便旅客更换衣物。
【特别通道】
主要为军人、老人、残疾人提供快速通行服务，具体位置为国际11号、东区国内11号、西区国内23号安检通道。
【免费手推车】
为方便进出白云机场的旅客搬运行李，白云机场在航站楼各区域均有行李手推车免费供旅客使用，服务时间：05:30-航班结束。
【电瓶车】
为了缩短旅客的行走距离，为各类旅客提供代办值机、行李托运服务，白云机场航站楼内各个位置点均有电瓶服务车，供旅客有偿使用，收费标准：30元/车。服务时间：06:00-21:00
白云机场共有六个头等舱、商务舱休息室。分别位于机场西一连接楼三层（西一头等舱）、西二连接楼三层（西二头等舱）、西三连接楼三层（西三头等舱）、东二连接楼三层（东二头等舱）、东三连接楼三层（东三头等舱）、东一连接楼三层（国际头等舱）。服务内容包括：提供舒适休息室候机、免费上网、精致茶点、行李寄存、淋浴设备、保健按摩设施、最新报刊、视听娱乐、航班信息查询，服务热线：400-830-0000，020-86132888
【安检通道】
白云机场的安检通道共有52条，具体如下：
东区国际共11条安检通道：
1号（工作人员、机组通道）、2号至10号（普通旅客通道）、11号（头等舱、公务舱、军人、老人、残疾人通道）；
东区国内共17条安检通道：
1号（头等舱、公务舱通道）、2号至9号以及12号至17号（普通旅客通道）、10号（工作人员通道）、11号（军人、老人、残疾人通道）；
西区国内共24条安检通道：
1号至19号以及21号至22号（普通旅客通道）、20号（工作人员通道）、23号（军人、老人、残疾人通道）、24号（头等舱、公务舱通道）。
【贵宾休息室】
机场商务贵宾服务是广州白云国际机场在民航业内率先推出的机场贵宾服务模式，自2000年诞生以来，机场商务贵宾服务已经逐渐发展成为民航业贵宾服务的领航者。白云机场贵宾服务设有6个VIP贵宾厅，总面积近一万平方米，致力为政要贵宾、商务贵宾提供尊贵、从容、轻松、便捷的贵宾服务。
白云机场贵宾会员卡包括：个人白金卡、个人金卡、企业贵宾服务、贵宾服务次卡。凭卡即可享受以下贵宾服务：
恭迎和护送贵宾、机场免费贵宾停车位、舒适贵宾厅候机、独立贵宾安检通道
专人协办登机手续、专人协助行李托运/提取、贵宾车送至登机口、CUSS自助
白云机场航站楼目前共有自助值机设备56台，主要提供航空公司座位选择和登机牌打印服务。分布在：航站楼一楼的Q岛和三楼的各值机岛。
【免费Wifi】
目前，白云机场航站楼公共区域已实现中国电信、中国移动、中国联通三大运营商无线网络信号全覆盖，供旅客多元选择上网。同时，白云机场设有专属无线网络，域名为"AIRPORT-WIFI-FREE"，旅客选择登陆后可享受无限时免费上网服务。此外，航站楼公共区域共设置了63处无线网络多媒体亭，可供旅客免费上网，并提供了相应的安全电源插座和智能充电设施（包括电脑充电、手机充电）等延伸服务。
【白云机场特殊服务】
特殊旅客的机票必须在航空公司营业部购买，机场的各个售票处不予销售特殊旅客的机票。而且，旅客在购票前根据自身的情况如实向航空公司提出书面申请，得到航空公司同意后，方可携带申请单、机票前往机场办理手续。对于已经购票后到机场才申请特殊服务申请的旅客，机场有权拒绝办理。另外，航空公司承运特殊旅客均有名额限制，特殊旅客出门前尽早到航空公司申请。特殊旅客购票、乘机时，须提供相关证件，例如：县级以上医院开具的适合乘机的证明，且该证明必须在乘机前一周开设方有效。
一、特殊服务
特殊旅客服务是白云机场针对航站楼内老、幼、病、残、孕等特殊群体旅客（以下简称为特殊群体旅客）设立的服务项目，为方便特殊群体旅客的出行，解决特殊群体旅客困难，免费为弱势群体提供无陪儿童乘机服务、无陪老年旅客乘机服务、行动障碍旅客轮椅/担架服务、视听觉障碍旅客服务等。
二、特殊服务申请流程
特殊服务需在旅客购买电子客票时通过联系航空公司票务人员提出申请，如购票时未申请的旅客，则需在航班起飞前24小时联系航空公司票务人员申请。柜台临时需要申请的旅客，需联系航空公司驻场代办，由其决定是否可临时提供特殊服务。
【行李寄存处】
白云机场为方便旅客，特设了行李寄存服务。行李寄存分为按小时寄存和按天寄存。按小时寄存使用电子密码柜，可方便您安全地存取小件物品；按天寄存使用货架柜，可保证您的大件行李也能从容栖身。航站楼内共设有6个行李寄存点，具体分布位置是：国内行李厅16号门旁、国际出发厅8号门旁、国内到达厅B区2个、国际到达厅2个。服务时间：06:00–22:00，服务电话：020-36066859。
行李寄存价目表
注：保密文件、易碎物品、政券、货币及珍贵文件等不不予寄存
行李寄存须知
1、寄存行李物品、必须凭本人身份证或有效证件办理寄存手续。
2、易燃、易爆、易腐蚀、放射性等危险物品以及带有异味和容易损坏保管场所的行李物品不予寄存，也不得将上述物品夹入其他行李寄存。
3、保密文件、易碎物品、证券、货币及珍贵文件等不予寄存。
4、行李保管工作人员有权对旅客寄存的行李物品进行安全检查，如果发现内有危及安全的物品，按国安和民航有关规定处理。
5、旅客寄存的行李物品必须锁扣完好，捆扎牢固，开口包装不予寄存。
6、行李物品丢失：每件(箱、包、袋)赔偿人民币100至500元。
7、寄存的行李物品必须凭行李寄存牌和寄存人身份证或有效证件领取，因本处管理不善而造成行李丢失，按有关规定给予赔偿。
